Contact us

Privacy Policy

Effective Date: 10th December 2025 Last Updated: 10th December 2025

Bright Energy Xperts ("we," "us," or "our") is committed to protecting your privacy and ensuring the security of your personal data. This Privacy Policy outlines how we collect, use, maintain, and disclose your information in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) of Malaysia.

By accessing our website (brightenergyxperts.com) or engaging our services (including Solar, Electrical, and Automation solutions), you consent to the practices described in this policy.

1. Collection of Personal Data

To provide our specialized electrical and energy solutions, we may collect the following personal data from you:

  • Identity Data: Name, NRIC/Passport number (if required for official contracts), and company name (for commercial clients).
  • Contact Data: Delivery/Billing address, email address, and phone number.
  • Property & Technical Data: Details regarding your property type (residential/commercial/industrial), electricity bills, historical power consumption data (specifically for Energy Audits and Power Saving Consultations), and site photos for installation planning.
  • Transaction Data: Details about payments to and from you, and other details of products (such as Capacitors, Solar Systems, or Electrical Parts) you have purchased from us.
  • Technical Data: Internet Protocol (IP) address, browser type, and operating system when you visit our website.

2. Purpose of Collection

We collect and process your personal data for the following purposes:

  • Service Delivery: To perform on-site services including Solar Installation, Cabling & Wiring, CCTV Installation, and EV Charging Station setups.
  • Order Processing: To process and deliver orders placed through our Shop (e.g., capacitors, smart home devices).
  • Consultation & Audits: To analyze your power factor and load consumption for Energy Audits and ROI calculations.
  • Communication:To contact you regarding appointment confirmations, service updates, or maintenance schedules for Industrial & Commercial Maintenance contracts.
  • Marketing: To inform you about new energy-saving products, promotions, or future blog content, provided you have opted in.

2. Purpose of Collection

We collect and process your personal data for the following purposes:

  • Service Delivery: To perform on-site services including Solar Installation, Cabling & Wiring, CCTV Installation, and EV Charging Station setups.
  • Order Processing: To process and deliver orders placed through our Shop (e.g., capacitors, smart home devices).
  • Consultation & Audits: To analyze your power factor and load consumption for Energy Audits and ROI calculations.
  • Communication:To contact you regarding appointment confirmations, service updates, or maintenance schedules for Industrial & Commercial Maintenance contracts.
  • Marketing: To inform you about new energy-saving products, promotions, or future blog content, provided you have opted in.

3. Disclosure of Personal Data

We do not sell your personal data. However, we may disclose your data to the following third parties strictly for the purposes stated above:

  • Service Partners: Sub-contractors or technicians required to assist with complex installations (e.g., solar roofing or industrial cabling).
  • Payment Processors: Secure payment gateway providers to facilitate online purchases.
  • Logistics Partners: Courier services for shipping electrical parts and products.
  • Legal Authorities: When required by Malaysian law or to protect our rights and safety.

4. Security of Personal Data

We implement appropriate administrative and security safeguards to protect your personal data from unauthorized access, loss, misuse, or alteration. This includes secure storage of physical contracts and encryption of digital data collected via our website.

5. Data Retention

We retain your personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements (e.g., warranty tracking for Solar Systems or Capacitor Banks).

6. Your Rights (Access and Correction)

Under the PDPA, you have the right to:

  • Request access to the personal data we hold about you.
  • Request correction of your personal data if it is inaccurate, incomplete, or outdated.
  • Withdraw consent for the processing of your data (note: this may impact our ability to provide services like ongoing maintenance or warranty support).

To exercise these rights, please contact us using the details provided in Section 9.

7. Cookies

Our website uses cookies to improve user experience and analyze site traffic. You can choose to decline cookies through your browser settings, though this may prevent you from taking full advantage of the website (e.g., cart functionality in the Shop section).

8. Language

In accordance with Malaysian law, this Privacy Policy is issued in English. In the event of any conflict or inconsistency between the English version and a Bahasa Malaysia version (if provided), the English version shall prevail.

9. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy or wish to exercise your rights regarding your personal data, please contact us at:

Dasar Privasi

Tarikh Berkesan: 10hb Disember 2025 Tarikh Dikemas Kini Terakhir: 10hb Disember 2025

Bright Energy Xperts ("kami," "kita," atau "milik kami") komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan keselamatan data peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyelenggara, dan mendedahkan maklumat anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dengan mengakses laman web kami (brightenergyxperts.com) atau menggunakan perkhidmatan kami (termasuk penyelesaian Solar, Electrical, dan Automation), anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam dasar ini.

1. Pengumpulan Data Peribadi

Untuk menyediakan penyelesaian elektrik dan tenaga khusus kami, kami mungkin mengumpul data peribadi berikut daripada anda:

  • Data Identiti: Nama, nombor NRIC/Pasport (jika diperlukan untuk kontrak rasmi), dan nama syarikat (untuk pelanggan komersial).
  • Data Hubungan: Alamat Penghantaran/Fakturan, alamat e-mel, dan nombor telefon.
  • Data Harta & Teknikal: Butiran jenis harta anda (kediaman/komersial/industri), bil elektrik, data penggunaan kuasa sejarah (khusus untuk Audit Tenaga dan Rungutan Penjimatan Kuasa), dan gambar tapak untuk perancangan pemasangan.
  • Data Transaksi: Butiran pembayaran kepada dan daripada anda, dan butiran lain produk (seperti Kapasitor, Sistem Solar, atau Bahagian Elektrik) yang anda beli daripada kami.
  • Data Teknikal: Alamat Protokol Internet (IP), jenis pelayar, dan sistem operasi apabila anda melawat laman web kami.

2. Tujuan Pengumpulan

Kami mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan berikut:

  • Penyampaian Perkhidmatan: Melaksanakan perkhidmatan tapak termasuk Pemasangan Solar, Kabelan & Pateri, Pemasangan CCTV, dan persediaan Stesen Pengecasan EV.
  • Pemprosesan Pesanan: Memproses dan menghantar pesanan yang ditempatkan melalui Kedai kami (contohnya, kapasitor, peranti rumah pintar).
  • Rungutan & Audit: Menganalisis faktor kuasa dan penggunaan beban anda untuk Audit Tenaga dan pengiraan ROI.
  • Komunikasi: Menghubungi anda mengenai pengesahan janji temu, kemas kini perkhidmatan, atau jadual penyelenggaraan untuk kontrak Penyelenggaraan Industri & Komersial.
  • Pemasaran: Memaklumkan anda tentang produk penjimatan tenaga baru, promosi, atau kandungan blog masa depan, dengan anda memilih untuk menyertai.

3. Dendedahan Data Peribadi

Kami tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin mendedahkan data anda kepada pihak ketiga berikut secara ketat untuk tujuan yang dinyatakan di atas:

  • Rakan Perkhidmatan: Subkontraktor atau teknisyen yang diperlukan untuk membantu pemasangan kompleks (contohnya, bumbung solar atau kabelan industri).
  • Pemproses Pembayaran: Penyedia pintu pembayaran selamat untuk memudahkan pembelian dalam talian.
  • Rakan Logistik: Perkhidmatan kurier untuk penghantaran bahagian elektrik dan produk.
  • Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diperlukan oleh undang-undang Malaysia atau untuk melindungi hak dan keselamatan kami.

4. Keselamatan Data Peribadi

Kami melaksanakan pengaman pentadbiran dan keselamatan yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengubahan. Ini termasuk penyimpanan selamat kontrak fizikal dan penyulitan data digital yang dikumpul melalui laman web kami.

5. Penyimpanan Data

Kami mengekalkan data peribadi anda hanya untuk tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dikumpulkannya, termasuk untuk tujuan memenuhi keperluan undang-undang, perakaunan, atau pelaporan (contohnya, penjejakan jaminan untuk Sistem Solar atau Bank Kapasitor).

6. Hak Anda (Akses dan Pembetulan)

Di bawah PDPA, anda berhak untuk:

  • Meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan tentang anda.
  • Meminta pembetulan data peribadi anda jika ia tidak tepat, tidak lengkap, atau sudah lapuk.
  • Menarik balik kebenaran untuk pemprosesan data anda (nota: ini mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan seperti penyelenggaraan berterusan atau sokongan jaminan).

Untuk melaksanakan hak ini, sila hubungi kami menggunakan butiran yang disediakan dalam Seksyen 9.

7. Kuki

Laman web kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik laman. Anda boleh memilih untuk menolak kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin menghalang anda daripada menikmati sepenuhnya laman web (contohnya, fungsi troli di bahagian Kedai).

8. Bahasa

Mengikut undang-undang Malaysia, Dasar Privasi ini dikeluarkan dalam Bahasa Inggeris. Sekiranya ada konflik atau ketidaksesuaian antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia (jika disediakan), versi Bahasa Inggeris akan mengambil kedaulatan.

9. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini atau ingin melaksanakan hak anda mengenai data peribadi anda, sila hubungi kami di: