Contact us

Terms of Service

Effective Date: 10th December 2025 Last Updated: 10th December 2025

Welcome to Bright Energy Xperts. By accessing our website (brightenergyxperts.com), purchasing products from our Shop, or engaging us for electrical and solar services, you agree to be bound by these Terms of Service ("Terms").

Please read these Terms carefully. If you do not agree with any part of these Terms, you must not use our website or services.

1. General Information

  • Company: Bright Energy Xperts
  • Business Nature: Electrical solutions, Solar systems, Power optimization, and Energy-efficiency products.
  • Jurisdiction: These Terms are governed by the laws of Malaysia.

2. Scope of Services

We provide a range of services including, but not limited to:

  • Sales: Supply of capacitors, solar components, power meters, and electrical parts.
  • Installation: Solar rooftop systems, capacitor banks, EV charging stations, and cabling/wiring for residential and commercial properties.
  • Consultation: Energy audits, power factor analysis, and cost-saving recommendations.
  • Maintenance: Preventive maintenance, repair of electrical systems, and testing & commissioning.

3. Product Orders & Online Shop

  • Pricing: All prices listed on our website are in Ringgit Malaysia (RM). We reserve the right to change prices without prior notice.
  • Availability: All orders are subject to product availability. If an item (e.g., specific capacitor model or solar inverter) is out of stock, we will notify you and offer a refund or a suitable alternative.
  • Accuracy: We strive to display product images and specifications accurately. However, we do not warrant that product descriptions are entirely error-free.

4. Service Engagements & Installation

  • Quotations: Official quotations for services (such as Solar Installation or Industrial Maintenance) are valid for the period stated on the quotation (typically 14-30 days).
  • Site Access: You agree to provide our technicians with safe and reasonable access to your property to perform installations, audits, or repairs.
  • Permits & Approvals: Unless otherwise agreed in writing, the customer is responsible for obtaining necessary approvals from building management or local councils (e.g., for extensive solar renovations or external cabling).
  • Safety: We adhere to strict safety standards. However, if our technicians deem a site unsafe due to pre-existing hazardous wiring or structural issues, we reserve the right to suspend work until the issue is rectified.

5. Energy Savings & ROI Disclaimer

A core part of our business is Energy Optimization. Regarding our Energy Audits, Capacitor Banks, and Solar estimations:

  • Estimates Only: Any calculations regarding Return on Investment (ROI), electricity bill reductions, or power factor improvements are estimates based on historical data and current tariff rates.
  • No Guarantee: Actual savings may vary due to changes in Tenaga Nasional Berhad (TNB) tariffs, weather conditions (for solar), changes in your consumption patterns, or equipment load. We do not guarantee a specific fixed amount of monetary savings.

6. Warranty & Liability

  • Product Warranty: Products sold (e.g., Inverters, Batteries, Smart Switches) are subject to the original manufacturer’s warranty terms. We will assist in warranty claims but are not the manufacturer.
  • Workmanship Warranty: We provide a warranty on our installation workmanship for a specific period as defined in your official invoice/contract. This covers defects caused by improper installation.
  • Limitation of Liability: To the fullest extent permitted by Malaysian law, Bright Energy Xperts shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages (including loss of business profits or data) arising from the use of our products or services.
  • Existing Infrastructure: We are not liable for failures in your existing electrical infrastructure (e.g., old wiring) that may occur during testing or commissioning, provided we have adhered to standard professional procedures.

7. Payment Terms

  • Online Purchases: Full payment is required at the time of checkout for all goods purchased via the website.
  • Service Projects: For major installations (e.g., Solar or Industrial Wiring), payment terms (deposit, progress payments, and final balance) will be outlined in your official Quotation/Contract.
  • Late Payment: We reserve the right to charge interest on overdue invoices or suspend ongoing maintenance services until payment is received.

8. Cancellations & Refunds

  • Products: Items purchased online may be returned within 7 days of receipt if they are defective or incorrect. Items must be unused and in original packaging.
  • Services: Cancellation of scheduled services must be made at least 48 hours in advance. Cancellations made less than 48 hours before the scheduled time may incur a cancellation fee to cover mobilized resources.

9. Privacy

Your use of our services is also governed by our Privacy Policy, which outlines how we collect and protect your personal data (such as electricity bills for audits and site photos).

10. Contact Information

For any questions regarding these Terms of Service, please contact us:

Syarat Perkhidmatan

Tarikh Berkesan: 10hb Disember 2025 Tarikh Dikemas Kini Terakhir: 10hb Disember 2025

Selamat datang ke Bright Energy Xperts. Dengan mengakses laman web kami (brightenergyxperts.com), membeli produk daripada Kedai kami, atau menggunakan perkhidmatan elektrik dan solar kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Syarat Perkhidmatan ini ("Syarat").

Sila baca Syarat ini dengan teliti. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Syarat ini, anda tidak boleh menggunakan laman web atau perkhidmatan kami.

1. Maklumat Am

  • Syarikat: Bright Energy Xperts
  • Sifat Perniagaan: Penyelesaian elektrik, sistem solar, pengoptimuman kuasa, dan produk kecekapan tenaga.
  • Jurisdiksi: Syarat ini diatur oleh undang-undang Malaysia.

2. Skop Perkhidmatan

Kami menyediakan pelbagai perkhidmatan termasuk, tetapi tidak terhad kepada:

  • Jualan: Bekalan kapasitor, komponen solar, meter kuasa, dan bahagian elektrik.
  • Pemasangan: Sistem bumbung solar, bank kapasitor, stesen pengecasan EV, dan kabelan/pateri untuk harta kediaman dan komersial.
  • Rungutan: Audit tenaga, analisis faktor kuasa, dan cadangan penjimatan kos.
  • Penyelenggaraan: Penyelenggaraan pencegahan, pembaikan sistem elektrik, dan ujian & komisen.

3. Pesanan Produk & Kedai Dalam Talian

  • Harga: Semua harga yang disenaraikan di laman web adalah dalam Ringgit Malaysia (RM). Kami berhak untuk menukar harga tanpa notis terlebih dahulu.
  • Ketersediaan: Semua pesanan bergantung kepada ketersediaan produk. Jika item (contohnya, model kapasitor tertentu atau inverter solar) kehabisan stok, kami akan memaklumkan anda dan menawarkan bayaran balik atau alternatif yang sesuai.
  • Ketepatan: Kami berusaha untuk memaparkan imej dan spesifikasi produk dengan tepat. Walau bagaimanapun, kami tidak menjamin penerangan produk bebas daripada ralat sepenuhnya.

4. Penglibatan Perkhidmatan & Pemasangan

  • Sebut harga: Sebut harga rasmi untuk perkhidmatan (seperti Pemasangan Solar atau Penyelenggaraan Industri) sah untuk tempoh yang dinyatakan dalam sebut harga (biasanya 14-30 hari).
  • Akses Tapak: Anda bersetuju untuk menyediakan teknisyen kami dengan akses yang selamat dan munasabah kepada harta anda untuk melakukan pemasangan, audit, atau pembaikan.
  • Permit & Kelulusan: Melainkan secara bertulis yang lain disepakati, pelanggan bertanggungjawab untuk mendapatkan kelulusan yang diperlukan daripada pengurusan bangunan atau majlis tempatan (contohnya, untuk renovasi solar meluas atau kabelan luaran).
  • Keselamatan: Kami mematuhi standard keselamatan yang ketat. Walau bagaimanapun, jika teknisyen kami menganggap tapak tidak selamat disebabkan kabelan bahaya sedia ada atau isu struktur, kami berhak untuk menggantung kerja sehingga isu tersebut diselesaikan.

5. Penjimatan Tenaga & Penafian ROI

Bahagian teras perniagaan kami adalah Pengoptimuman Tenaga. Berhubung dengan Audit Tenaga, Bank Kapasitor, dan anggaran Solar kami:

  • Anggaran Sahaja: Mana-mana pengiraan mengenai Pulangan Pelaburan (ROI), pengurangan bil elektrik, atau penambahbaikan faktor kuasa adalah anggaran berdasarkan data sejarah dan kadar tarif semasa.
  • Tiada Jaminan: Penjimatan sebenar mungkin berbeza disebabkan perubahan dalam kadar tarif Tenaga Nasional Berhad (TNB), keadaan cuaca (untuk solar), perubahan dalam corak penggunaan anda, atau beban peralatan. Kami tidak menjamin jumlah penjimatan wang tetap tertentu.

6. Jaminan & Liabiliti

  • Jaminan Produk: Produk yang dijual (contohnya, Inverter, Bateri, Sukatan Pintar) tertakluk kepada terma jaminan pengeluar asal. Kami akan membantu dalam tuntutan jaminan tetapi bukan pengeluar.
  • Jaminan Tuangan: Kami menyediakan jaminan atas tuangan pemasangan kami untuk tempoh tertentu seperti yang ditakrifkan dalam invois/kontrak rasmi anda. Ini meliputi kecacatan yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak betul.
  • Had Liabiliti: Sehingga tahap yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, Bright Energy Xperts tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan tidak langsung, kebetulan, atau akibat (termasuk kehilangan keuntungan perniagaan atau data) yang timbul daripada penggunaan produk atau perkhidmatan kami.
  • Infrastruktur Sedia Ada: Kami tidak bertanggungjawab atas kegagalan dalam infrastruktur elektrik sedia ada anda (contohnya, kabelan lama) yang mungkin berlaku semasa ujian atau komisen, dengan syarat kami mematuhi prosedur profesional standard.

7. Terma Pembayaran

  • Pembelian Dalam Talian: Pembayaran penuh diperlukan pada masa checkout untuk semua barangan yang dibeli melalui laman web.
  • Projek Perkhidmatan: Untuk pemasangan besar (contohnya, Solar atau Kabelan Industri), terma pembayaran (deposit, pembayaran kemajuan, dan baki akhir) akan digariskan dalam Sebut Harga/Kontrak rasmi anda.
  • Pembayaran Lewat: Kami berhak untuk mengenakan faedah atas invois yang tertunggak atau menggantung perkhidmatan penyelenggaraan berterusan sehingga pembayaran diterima.

8. Pembatalan & Bayaran Balik

  • Produk: Item yang dibeli dalam talian boleh dikembalikan dalam masa 7 hari daripada penerimaan jika ia cacat atau salah. Item mesti tidak digunakan dan dalam pembungkusan asal.
  • Perkhidmatan: Pembatalan perkhidmatan yang dijadualkan mesti dibuat sekurang-kurangnya 48 jam lebih awal. Pembatalan yang dibuat kurang daripada 48 jam sebelum masa dijadualkan boleh dikenakan yuran pembatalan untuk meliputi sumber yang telah dimobilisasi.

9. Privasi

Penggunaan perkhidmatan kami juga diatur oleh Dasar Privasi kami, yang menerangkan bagaimana kami mengumpul dan melindungi data peribadi anda (seperti bil elektrik untuk audit dan gambar tapak).

10. Maklumat Hubungan

Untuk sebarang soalan mengenai Syarat Perkhidmatan ini, sila hubungi kami: